re-ads

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o re-ads, software oferecido por 67.735.580 GABRIELA ALVES SOTELI, inscrita no CNPJ sob o nº 67.735.580/0001-36("nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

Em relação aos dados da conta dos nossos clientes (nome, email, dados de cobrança), somos o controlador.

Em relação aos dados dos contatos que nossos clientes atendem pelo WhatsApp (nomes, telefones e mensagens), o cliente é o controlador e nós atuamos como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do cliente.

2. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro: nome, email e senha (armazenada de forma criptografada) de quem cria uma conta.
  • Dados de cobrança: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e informações de pagamento necessárias para emitir cobranças.
  • Dados do WhatsApp Business: identificadores da conta do WhatsApp Business e do número conectado, e o token de acesso concedido pela Meta, armazenado de forma criptografada.
  • Conversas e contatos: mensagens enviadas e recebidas pelo número conectado, incluindo arquivos de mídia, e os dados dos contatos (nome, telefone, etiquetas e anotações).
  • Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e informações do navegador, usados para segurança e funcionamento do serviço.

3. Para que usamos os dados

  • Prestar o serviço: exibir, enviar e organizar as conversas do WhatsApp.
  • Executar automações, campanhas e fluxos configurados pelo cliente.
  • Gerar sugestões e respostas com inteligência artificial, quando o cliente ativa esse recurso.
  • Cobrar a assinatura e emitir comprovantes.
  • Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
  • Prestar suporte e comunicar mudanças importantes no serviço.

Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas dos contatos dos nossos clientes para publicidade.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, no consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para o funcionamento do serviço:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber mensagens.
  • Supabase, banco de dados e autenticação, com servidores no Brasil (São Paulo).
  • Vercel, hospedagem da aplicação.
  • Google (Gemini), processamento de inteligência artificial, apenas quando o recurso está ativado pelo cliente.
  • Asaas, processamento de pagamentos e emissão de cobranças.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme a LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção de dados. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos, exceto aqueles que precisamos guardar para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet), pelo prazo que a lei determinar.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS), criptografia dos tokens de acesso, controle de acesso por conta e senhas armazenadas de forma criptografada.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade dos dados;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@readscrm.com.br. Se você é contato de uma empresa que usa o re-ads, também pode procurar diretamente essa empresa, que é a responsável pelos seus dados.

9. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados:

  • envie um email para contato@readscrm.com.brcom o assunto "Exclusão de dados";
  • informe o email da sua conta ou o número de telefone relacionado aos dados;
  • confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar.

Se você conectou o WhatsApp Business ao re-ads pelo login da Meta, também pode remover o acesso a qualquer momento nas configurações de integrações comerciais da sua conta da Meta.

10. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e para o funcionamento e a segurança do serviço. Não usamos cookies de publicidade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pelo email cadastrado ou dentro do serviço. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

12. Contato

67.735.580 GABRIELA ALVES SOTELI — CNPJ 67.735.580/0001-36 — Santo André – SP.
Email: contato@readscrm.com.br